Vilkår for bruk

Ved å opprette en konto hos Oken, eller ved å på annen måte ta i bruk Tjenesten, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene for bruk i sin helhet. Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og Oken.

Dersom du ikke godtar vilkårene, skal du ikke opprette en konto eller bruke Tjenesten. Fortsatt bruk av Tjenesten etter at oppdaterte vilkår er publisert, innebærer aksept av de endrede vilkårene.

Du bekrefter at du er minst 18 år gammel, eller at du har foresattes samtykke til å bruke Tjenesten.

I disse vilkårene brukes følgende definisjoner:

• «Tjenesten» — Oken-plattformen, inkludert alle funksjoner og tjenester tilgjengelig via oken.no og tilhørende underdomener.
• «Bruker» eller «du» — enhver fysisk person som oppretter en konto og bruker Tjenesten.
• «Vi», «oss» eller «Oken» — operatøren av Oken-plattformen tilgjengelig på oken.no.
• «Innhold» — all informasjon, analyseresultater, anbefalinger og data som genereres av Tjenesten basert på dine Dokumenter.
• «Dokumenter» — forsikringsdokumenter, forsikringsbevis, poliser og andre filer som lastes opp av Bruker til Tjenesten.

Oken er en AI-basert tjeneste for analyse og håndtering av forsikringsdokumenter. Tjenesten benytter kunstig intelligens for å trekke ut, strukturere og presentere informasjon fra dine forsikringsdokumenter.

Tjenesten omfatter følgende hovedfunksjoner:

• Opplasting av forsikringsdokumenter i PDF-format for automatisk behandling.
• AI-drevet analyse som trekker ut forsikringsinformasjon, dekningsdetaljer, priser og vilkår fra opplastede dokumenter.
• Samlet oversikt over alle dine forsikringer med nøkkelinformasjon presentert på en oversiktlig måte.
• Sammenligning av forsikringer for å identifisere forskjeller i dekning, pris og vilkår mellom ulike forsikringsprodukter.
• AI-basert chat der du kan stille spørsmål om dine forsikringer og få svar basert på innholdet i dine dokumenter.

Oken forbeholder seg retten til å utvide, endre eller fjerne funksjoner i Tjenesten i tråd med punkt 12 i disse vilkårene.

For å bruke Tjenesten må du opprette en brukerkonto. Kontoopprettelse skjer via vår tredjepartsleverandør for autentisering (Clerk), og du kan registrere deg med Google, Facebook, Apple eller e-postadresse.

Ditt ansvar knyttet til kontoen:

• Du er ansvarlig for å holde kontoen din sikker, inkludert å beskytte påloggingsinformasjon og ikke dele tilgang med andre.
• Du skal oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger ved registrering. Oken forbeholder seg retten til å stenge kontoer som er opprettet med uriktige opplysninger.
• Hver fysiske person kan kun ha én brukerkonto. Opprettelse av flere kontoer for å omgå begrensninger i Tjenesten er ikke tillatt.
• Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto. Dersom du mistenker uautorisert bruk av kontoen din, skal du umiddelbart varsle Oken på kontakt@oken.no.

Som bruker av Tjenesten har du følgende ansvar og forpliktelser:

• Du er ansvarlig for at dokumenter du laster opp til Tjenesten er dine egne, eller at du har nødvendig rett og samtykke til å laste dem opp og la Oken behandle dem.
• Du er ansvarlig for å verifisere alle AI-genererte resultater, analyser og anbefalinger mot de originale forsikringsdokumentene. AI-analysen er et hjelpemiddel og skal ikke erstatte din egen gjennomgang.
• Du skal ikke misbruke Tjenesten, forsøke å omgå sikkerhetstiltak eller tekniske begrensninger, eller bruke Tjenesten på en måte som kan skade Oken eller andre brukere.
• Du er ansvarlig for å overholde gjeldende lover og regler ved din bruk av Tjenesten, herunder personvernlovgivning dersom du laster opp dokumenter som inneholder andres personopplysninger.

Ved bruk av Tjenesten forplikter du deg til å ikke:

• Laste opp forsikringsdokumenter eller andre dokumenter som tilhører andre personer uten deres uttrykkelige samtykke.
• Forsøke å omgå, deaktivere eller manipulere sikkerhetstiltak, autentiseringsmekanismer eller andre tekniske begrensninger i Tjenesten.
• Bruke Tjenesten til ulovlige formål, herunder svindel, forfalskning av dokumenter eller hvitvasking.
• Forsøke å reverse-engineere, dekompilere, disassemblere eller på annen måte avdekke kildekoden til Tjenesten, eller kopiere Tjenestens funksjonalitet.
• Belaste Tjenesten urimelig, for eksempel gjennom automatiserte masseopplastinger, botting, scraping eller andre former for automatisert tilgang som ikke er uttrykkelig godkjent av Oken.
• Distribuere, selge eller på annen måte gjøre tilgjengelig Innhold generert av Tjenesten til tredjeparter i kommersiell sammenheng uten Okens skriftlige samtykke.

Brudd på disse retningslinjene kan medføre umiddelbar stenging av kontoen din, jf. punkt 11.

Eierskap og rettigheter til data i Tjenesten fordeles som følger:

• Du eier alle Dokumenter og personopplysninger du laster opp til Tjenesten. Oken gjør ikke krav på eierskap til dine data.
• Oken har en begrenset, ikke-eksklusiv bruksrett til dine Dokumenter og data for å levere Tjenesten til deg. Dette inkluderer behandling, analyse og lagring som er nødvendig for Tjenestens funksjonalitet. Oken kan også benytte anonymiserte og aggregerte data til markedsanalyse og statistikk.
• Ved sletting av kontoen din vil alle dine Dokumenter, personopplysninger og tilhørende data bli slettet i henhold til vår personvernerklæring og gjeldende lovgivning.
• Oken bruker IKKE dine Dokumenter eller data til å trene, forbedre eller utvikle AI-modeller. Deling av dine identifiserbare personopplysninger med tredjeparter (f.eks. forsikringsselskaper) vil kun skje med ditt eksplisitte samtykke.

Oken gir IKKE rådgivning

Oken er et teknologiverktøy for informasjonsbehandling. Tjenesten gir IKKE forsikringsrådgivning, juridisk rådgivning, finansiell rådgivning eller noen annen form for profesjonell rådgivning. Informasjonen som presenteres gjennom Tjenesten skal ikke tolkes som anbefalinger om å kjøpe, selge, beholde eller endre forsikringsprodukter.

AI-analysens begrensninger

AI-analysen er et hjelpemiddel for å gi deg oversikt over innholdet i dine forsikringsdokumenter. Den er ikke en erstatning for profesjonell rådgivning fra forsikringsrådgivere, advokater eller andre fagpersoner. Du bør alltid konsultere en kvalifisert fagperson før du tar viktige beslutninger om forsikring.

• AI-genererte resultater kan inneholde feil, unøyaktigheter, feiltolkninger eller mangler. Kunstig intelligens er ikke ufeilbarlig, og resultatene bør alltid behandles som et utgangspunkt, ikke som en endelig fasit.
• Du SKAL ALLTID verifisere AI-genererte resultater, analyser og sammenstillinger mot de originale forsikringsdokumentene dine. Det er ditt ansvar å kontrollere at informasjonen stemmer.
• Oken kan ikke garantere at all informasjon i dine dokumenter blir korrekt identifisert, tolket eller presentert. Komplekse vilkår, unntak og særbestemmelser kan bli oversett eller feiltolket av AI-analysen.
• Sammenligninger mellom forsikringer er basert på AI-tolkning og gir kun en indikasjon. De erstatter ikke en grundig gjennomgang av de faktiske vilkårene.

Ansvarsfraskrivelse

Oken er ikke ansvarlig for tap, skade, kostnader eller ulemper som direkte eller indirekte oppstår som følge av beslutninger du tar basert på AI-genererte resultater fra Tjenesten. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til: valg av feil forsikringsprodukt, manglende dekning ved skade, feil i forsikringsinformasjon, eller misforståelser av forsikringsvilkår.

Uavhengighet

Oken er en uavhengig teknologitjeneste og er ikke tilknyttet, godkjent av eller assosiert med noe forsikringsselskap, forsikringsmegler eller finansinstitusjon. Tjenesten opererer uavhengig og mottar ikke provisjon eller annen kompensasjon fra forsikringsselskaper for presentasjon av deres produkter.

Tjenesten er for tiden tilgjengelig uten kostnad. Det kreves ingen betaling for å opprette konto eller bruke Tjenestens funksjoner.

• Oken forbeholder seg retten til å innføre priser for hele eller deler av Tjenesten i fremtiden, herunder abonnementsmodeller, engangsbetaling eller betaling per bruk.
• Eventuelle prisendringer eller innføring av betalingsmodeller vil bli varslet minimum 30 dager i forveien via e-post til den registrerte e-postadressen og/eller via Tjenesten.
• Ved innføring av priser gis du mulighet til å avslutte kontoen din uten kostnad innen varslingsperioden. Du vil aldri bli belastet uten å ha gitt uttrykkelig samtykke.
• Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er pålagt.

I henhold til Angrerettloven har du som forbruker 14 dagers angrefrist for digitale tjenester kjøpt på nett.

• Angrefristen løper fra den dagen avtalen ble inngått, det vil si tidspunktet for kontoopprettelse eller kjøp av betalt tjeneste.
• For å benytte deg av angreretten, kontakt oss skriftlig på kontakt@oken.no med en tydelig erklæring om at du ønsker å gå fra avtalen.
• Standardisert angrerettskjema er tilgjengelig på Forbrukertilsynets nettsider.
• Ved utøvelse av angreretten vil eventuelle betalinger bli refundert innen 14 dager etter at vi mottok din melding om angrerett.

Avtalen mellom deg og Oken trer i kraft ved kontoopprettelse og gjelder inntil den sies opp av en av partene.

Din oppsigelse:

• Du kan når som helst si opp avtalen ved å slette kontoen din via profilsiden i Tjenesten.
• Alternativt kan du kontakte oss på kontakt@oken.no for å be om sletting av kontoen.
• Ved oppsigelse vil dine Dokumenter og data bli slettet i henhold til personvernerklæringen.

Okens oppsigelse:

• Oken kan si opp avtalen med minimum 30 dagers skriftlig varsel til din registrerte e-postadresse.
• Oken kan stenge kontoen din umiddelbart og uten forvarsel ved vesentlig brudd på disse vilkårene, herunder brudd på reglene for akseptabel bruk (punkt 6).
• Ved umiddelbar stenging vil du bli varslet om årsaken og gitt mulighet til å eksportere dine data innen en rimelig frist, med mindre sikkerhets- eller juridiske hensyn tilsier annet.

Oken er en tjeneste under aktiv utvikling, og vi arbeider kontinuerlig med å forbedre funksjonaliteten.

• Oken kan endre, oppdatere, utvide eller fjerne funksjoner og egenskaper i Tjenesten uten forvarsel for mindre endringer.
• Vesentlige endringer som påvirker Tjenestens kjernefunksjonalitet eller dine rettigheter vil bli varslet minimum 30 dager i forveien.
• Ved vesentlige endringer som påvirker deg negativt, har du rett til å si opp avtalen uten kostnad i henhold til Digitalytelsesloven.
• Oken vil bestrebe seg på å kommunisere endringer tydelig og gi deg tilstrekkelig tid til å tilpasse deg.

Oken tilstreber høy oppetid og stabil ytelse, men kan ikke garantere uavbrutt eller feilfri tilgjengelighet til Tjenesten.

• Tjenesten kan være midlertidig utilgjengelig på grunn av planlagt vedlikehold, oppdateringer eller tekniske problemer.
• Planlagt vedlikehold som medfører vesentlig nedetid vil bli varslet i rimelig tid, fortrinnsvis via Tjenesten eller e-post.
• Oken er ikke ansvarlig for tap, skade eller ulemper som oppstår som følge av nedetid, tekniske problemer, forsinkelser eller avbrytelser i Tjenesten.
• Oken forbeholder seg retten til å begrense tilgangen til Tjenesten dersom dette er nødvendig av tekniske, sikkerhetsmessige eller driftsmessige årsaker.

Okens ansvar overfor deg er begrenset i følgende omfang:

• Oken er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tap av data, tap av fortjeneste, tapte besparelser eller andre økonomiske konsekvenstap som oppstår i forbindelse med din bruk av Tjenesten.
• Okens totale erstatningsansvar overfor deg er under enhver omstendighet begrenset til det samlede beløpet du har betalt for Tjenesten i løpet av de siste 12 månedene forut for det ansvarsbetingende forholdet.
• Ansvarsbegrensningene i dette punktet gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra Okens side.
• Ansvarsbegrensningene gjelder ikke rettigheter du har som forbruker etter ufravikelig norsk lovgivning, herunder forbrukerrettigheter etter Digitalytelsesloven, Forbrukerkjøpsloven og Angrerettloven.

Rettighetene til immaterielt innhold fordeles som følger:

• Oken eier alle immaterielle rettigheter til plattformen, inkludert men ikke begrenset til programvarekode, design, brukergrensesnitt, varemerker, logoer, AI-modeller og tilhørende dokumentasjon.
• Du beholder alle rettigheter til Dokumenter og data du laster opp til Tjenesten. Ingen del av disse vilkårene overfører eierskap til dine data til Oken.
• Bruk av Tjenesten gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og gjenkallelig lisens til å bruke Tjenesten i henhold til disse vilkårene. Denne lisensen gir deg ingen andre rettigheter utover det som uttrykkelig fremgår.
• Du har ikke rett til å bruke Okens varemerker, logoer eller andre kjennetegn uten skriftlig forhåndssamtykke.

Behandling av personopplysninger i forbindelse med Tjenesten reguleres av vår personvernerklæring, som er tilgjengelig på oken.no/personvern.

• Personvernerklæringen gir detaljert informasjon om hvilke personopplysninger som samles inn, hvordan de behandles, og hvilke rettigheter du har.
• Ved motstrid mellom disse vilkårene og personvernerklæringen, skal personvernerklæringen ha forrang for spørsmål som gjelder behandling av personopplysninger.
• Du oppfordres til å lese personvernerklæringen nøye før du tar i bruk Tjenesten.

Oken er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser etter denne avtalen dersom dette skyldes forhold utenfor Okens rimelige kontroll (force majeure).

Force majeure inkluderer, men er ikke begrenset til: naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, opprør, pandemier eller epidemier, strømbrudd, svikt i telekommunikasjon eller internettinfrastruktur, cyberangrep, myndighetspålegg, lovendringer, streik, lockout, eller svikt hos tredjepartsleverandører som Oken er avhengig av for å levere Tjenesten.

Ved force majeure vil Oken informere deg så snart det er praktisk mulig, og bestrebe seg på å gjenoppta normal drift uten ugrunnet opphold.

Disse vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk lov, uten hensyn til lovvalgsregler som ville medført anvendelse av et annet lands lovgivning.

Norske domstoler har eksklusiv jurisdiksjon for tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene eller din bruk av Tjenesten, med de begrensninger som følger av ufravikelig lovgivning om forbrukerverneting.

Ved uenighet eller tvist knyttet til disse vilkårene eller Tjenesten, gjelder følgende fremgangsmåte:

• Partene skal først forsøke å løse tvisten i minnelighet gjennom dialog. Du kan kontakte oss på kontakt@oken.no for å ta opp eventuelle klager eller uenigheter.
• Dersom minnelig løsning ikke oppnås innen 30 dager, kan du som forbruker klage til Forbrukerrådet, som tilbyr mekling i tvister mellom forbrukere og næringsdrivende.
• Du kan også benytte EU-kommisjonens nettbaserte klageportal for netthandel (ec.europa.eu/consumers/odr) dersom tvisten gjelder en nettbasert tjeneste.
• For tvister som ikke løses gjennom ovennevnte instanser, avgjøres saken av norske domstoler, med forbehold om ufravikelige vernetingsregler for forbrukere.